El portero automático deja de funcionar y en el edificio empiezan las preguntas: ¿quién avisa al técnico?, ¿lo paga la comunidad o el vecino al que le falla? Es una de las dudas más habituales entre presidentes, administradores de fincas y vecinos. Te explicamos cómo se reparte normalmente cada parte de la instalación y qué hacer para que la avería se resuelva rápido y sin discusiones.
En resumen: la instalación común (placa de la calle, fuente de alimentación, abrepuertas y cableado general) la paga la comunidad. El telefonillo o monitor de cada vivienda lo paga normalmente su propietario. Si los estatutos o un acuerdo de la junta dicen otra cosa, manda lo que digan ellos.
Qué partes del portero son de la comunidad y cuáles de cada vecino
Un portero automático tiene una parte común, que sirve a todo el edificio, y una parte de cada vivienda. Este es el reparto habitual:
| Parte de la instalación | Quién la paga normalmente |
|---|---|
| Placa de la calle (pulsadores, altavoz, cámara) | La comunidad |
| Fuente de alimentación | La comunidad |
| Abrepuertas del portal | La comunidad |
| Cableado general del edificio | La comunidad |
| Telefonillo o monitor de la vivienda | El propietario de la vivienda |
Lo que es de todos se paga entre todos, según la cuota de participación de cada vivienda o local. Lo que está dentro de una vivienda y solo usa ese vecino, lo paga él.
Primero, saber dónde está la avería
Para saber a quién le toca pagar hay que saber qué pieza ha fallado, y eso solo se sabe con una revisión. Un mismo síntoma puede venir de la parte común o del telefonillo de una vivienda, así que no conviene dar nada por hecho ni cambiar piezas a ciegas.
Cuando nos llamáis, el técnico localiza la avería y os decimos qué pieza es y a quién corresponde antes de repararla. Así la comunidad o el vecino saben desde el principio qué van a pagar.
Si falla en todo el edificio: avisa el presidente o el administrador
Si el portero no funciona en varias viviendas, lo normal es que la avería esté en la parte común. En ese caso, quien llama a la empresa es el presidente de la comunidad o el administrador de fincas, y la factura va a nombre de la comunidad.
Si sois varios vecinos con el mismo problema, avisad cuanto antes al presidente o al administrador: cuanto antes se avisa, antes se repara. Y si la comunidad tiene contrato de mantenimiento del portero, basta con llamar a la empresa que lo lleva.
Si solo falla en tu casa
Si el resto de vecinos oyen y abren con normalidad, puede que la avería esté en el telefonillo o el monitor de tu vivienda. Su reparación o cambio la paga normalmente el propietario, y puedes llamarnos tú directamente.
Ojo con comprar un telefonillo por tu cuenta. Tiene que ser compatible con la marca y el sistema del edificio. Un modelo que no lo es puede no funcionar o provocar fallos en el resto de la instalación, y entonces la reparación sale más cara. Antes de comprar nada, que lo vea un técnico.
¿Y si vivo de alquiler?
La Ley de Arrendamientos Urbanos establece que el propietario debe hacer las reparaciones necesarias para que la vivienda siga en buen estado, y que las pequeñas reparaciones por el desgaste del uso diario corren a cargo del inquilino.
En la práctica, si el telefonillo se ha estropeado por el paso del tiempo, lo habitual es que lo pague el propietario. Si se ha roto por un golpe o un mal uso, lo paga el inquilino. Lo primero es avisar al propietario y revisar qué dice el contrato.
¿Los locales también pagan el portero?
En principio, sí. Los gastos de los elementos comunes se reparten entre todos los propietarios según su cuota, también los locales de la planta baja, aunque no usen el portero. Solo quedan fuera si los estatutos los eximen expresamente. Si hay dudas, la referencia es el administrador de fincas.
¿Y si toca cambiar todo el portero?
Cuando la instalación es muy antigua, las averías se repiten o ya no hay repuestos, reparar deja de salir a cuenta. Entonces el cambio lo decide la junta de propietarios y se paga entre todos según la cuota. Lo normal es que el presupuesto incluya un monitor o telefonillo para cada vivienda, y el vecino que quiera un modelo de gama superior puede pagar la diferencia.
Te explicamos cómo se hace en nuestra guía para cambiar el portero automático por un videoportero.
Cómo evitar discusiones en la comunidad
- Tener un contrato de mantenimiento. Con revisiones periódicas, muchas averías se detectan antes de que el portero deje de funcionar, y la comunidad sabe a quién llamar.
- Pedir que la factura diga qué se ha reparado. Así queda claro si la pieza era común o de una vivienda.
- Dejarlo por escrito. Si los estatutos no dicen nada, la junta puede acordar cómo se reparten las reparaciones del portero, por ejemplo, si la comunidad se hace cargo también de los telefonillos.
Reparamos y mantenemos porteros automáticos y videoporteros de todas las marcas habituales, como Tegui, Fermax, Golmar o Comelit, en comunidades y viviendas de Barcelona. Si el portero de tu edificio falla, llámanos al 93 532 05 65 o pide presupuesto: vamos, localizamos la avería y te decimos qué hay que reparar y cuánto cuesta antes de tocar nada. Más información en nuestra página de porteros automáticos y videoporteros en Barcelona.